Subtopik: Channel & Data Digital di Dunia Perbankan

---

🎯 Tujuan Pembelajaran

Peserta memahami:

• Channel digital apa saja yang digunakan dalam industri perbankan

• Jenis-jenis data yang dikumpulkan dari tiap channel

• Bagaimana data dari berbagai channel saling terhubung untuk memberi insight

---

📱 1. Channel Digital di Perbankan

Berikut adalah channel digital utama di industri perbankan:

Channel	Contoh	Tujuan Utama
Website	Halaman produk, landing page promo	Informasi, akuisisi nasabah baru
Mobile Banking App	BCA Mobile, BRImo, Livin’ by Mandiri	Transaksi, self-service, engagement
Email/SMS Campaign	Email promo kartu kredit, notifikasi OTP	Marketing, transaksi, komunikasi
Digital Ads	Google Ads, Instagram Ads, YouTube Ads	Akuisisi pengguna, promo produk
Social Media	Instagram bank, Twitter CS, TikTok edukasi	Branding, engagement, layanan
Chatbot/Live Chat	Chat di website atau WhatsApp banking	Layanan pelanggan, edukasi