Subtopik: Channel & Data Digital di Dunia Perbankan 🎯 Tujuan Pembelajaran Peserta memahami: Channel digital apa saja yang digunakan dalam industri perbankan Jenis-jenis data yang dikumpulkan dari tiap channel Bagaimana data dari berbagai channel saling terhubung untuk memberi insight 📱 1. Channel Digital di Perbankan Berikut adalah channel digital utama di industri perbankan: Channel Contoh Tujuan Utama Website Halaman produk, landing page promo Informasi, akuisisi nasabah baru Mobile Banking App BCA Mobile, BRImo, Livin’ by Mandiri Transaksi, self-service, engagement Email/SMS Campaign Email promo kartu kredit, notifikasi OTP Marketing, transaksi, komunikasi Digital Ads Google Ads, Instagram Ads, YouTube Ads Akuisisi pengguna, promo produk Social Media Instagram bank, Twitter CS, TikTok edukasi Branding, engagement, layanan Chatbot/Live Chat Chat di website atau WhatsApp banking Layanan pelanggan, edukasi